這次的自我覺察練習，讓我發現一樣是【客訴】這件事情，我做到了：
- 先覺察到自己有鬱悶委屈這個不正常的情緒
- 分析什麼狀況是讓我有情緒的
- 能夠探討這個情緒背後的意義
- 理解後用可以舒緩情緒的方式處理事情
其實，寫這篇心得文章分享，也是第三個點的處理方式之一，
一來我希望可以記錄今晚整個自我覺察練習的過程；二來分享自身經驗給大家。
【發生什麼事情】
今天遇到讓我越想越生氣的事情，原本以為下班後吃個晚餐，情緒會比較舒緩，
結果發現並沒有，一直處於悶悶非常不開心的狀態。
所以我拿出平常解夢的方式，開始分析事件背後的情緒與意義。
我先分析對方讓我生氣的行為，簡單來說，就是遇到處理事情的人「沒專業、沒態度、沒禮貌」，
這完全是採到我在意的 3 個大雷，平常如果對方只有 2 個點譬如沒禮貌沒態度但有專業，我可能還就算了，但這次直接 3 個。
結果就是我直接的被欺負了然後吃虧，但當下我只想趕快處理完事情，所以當時沒有理會對方的 3 不狀態，
直到回到家後，越想越不開心，
- 為什麼我會一直遇到工作上對自己職業不專業的人，然後還要被沒有禮貌地對待？
- 為什麼要忍受他這樣的方式對我？
- 為什麼我不客訴？
即使他只是位保全人員，但我認為他的處理事情狀況非常值得被客訴！
( 這裡要先說明，我平常對於服務業的人員都是非常有禮貌且尊敬的，大家工作都很辛苦，我是個會將心比心的人，因此日常不太有客訴的狀況出現，我有時還會幫忙服務人員解釋說話，今天會讓我想要客訴，也就知道我情緒上有多波動了 )
【觀察情緒的來源】
今晚一直被這個悶悶不開心的情緒圍繞，即使星期天加班工作結束了，一點也沒有放鬆開心的感覺。
我覺得很奇怪，明明這就是很小的事情，我為什麼要因為某個人的「沒專業、沒態度、沒禮貌」一直不開心，我努力想忽略這感覺，但越忽略越有種漣漪在心裡長大的感覺，
大到…我覺得我需要打電話去客訴這件事情。
但又再仔細想想背後的原因，我發現，這個揮之不去的情緒來源應該源自於：
其實我真正生氣的是，
自己當下沒有直接說出
「這樣做事是錯的」
「其實事情不是這樣處理的」
所以就委屈感就埋在心裡，最後變成生氣或鬱悶的情緒出來。
【我該怎麼處理】
既然覺察到問題點在於「我沒有說出我的想法」
好，那我就換個方式去做客訴，我可以忽略對方酸我的態度，( 態度問題感覺和人格有關吧？！這點不見得反應就會改善 )
但我必須和他們公司表達出他對於現場專業的不足，因此導致我權益損失。
至少，我必須表達出來我的立場和想法，至於對方公司有沒有改善或者怎麼處理，這就是他們的問題了。
所以結論就是，我明天還是會打電話給相關單位表達意見，但我目前在心態上已經釋懷很多了。
因為我真的覺察到我自己真正在意的點是什麼，主要問題在自己並不是在別人。
【覺察內心的好處】
這篇文章記錄自己「自我覺察內心」的過程，
我現在其實很開心我解惑了，並能夠自己覺察到情緒背後的意義。
我將經驗分享給正在閱讀文章的您，希望以後遇到特別情緒時，也可以嘗試分析理解背後的意義。
我想這樣最大的好處就是，一來我們不再被情緒掌握；二來就能理性的處理事情。
這樣做人處事就不會被情緒干擾了，我們也能更真正的「做自己」囉。
感謝您的閱讀！❤️
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